FAQ
Allgemeines
Was macht euren Shop besonders?
Wir arbeiten direkt mit geprüften Lieferanten zusammen und wählen unsere Produkte sorgfältig aus. So können wir dir ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und aktuelle Trendprodukte bieten.
Sind die Produkte original?
Ja, alle Produkte stammen von vertrauenswürdigen Herstellern und werden vor der Aufnahme in unser Sortiment geprüft.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Lege dein gewünschtes Produkt einfach in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna und Sofortüberweisung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 7–20 Werktage, abhängig vom Produkt und deinem Standort.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei vielen Produkten bieten wir kostenlosen Versand an. Die genauen Kosten siehst du vor Abschluss deiner Bestellung.
Was passiert, wenn mein Paket länger braucht?
Sollte sich die Lieferung verzögern, kontaktiere uns bitte – wir prüfen den Status direkt beim Lieferanten.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.
Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist oder nicht ankommt?
Melde dich direkt bei uns – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, z. B. Ersatz oder Erstattung.
Produktfragen
Sind die Produkte hochwertig?
Wir wählen nur Produkte aus, die in Qualität und Preis überzeugen.
Warum riecht mein Produkt nach Chemie?
Manche Produkte können durch den langen Transport einen leichten Geruch haben. Dieser verfliegt in der Regel nach kurzem Auslüften.
Support & Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wann seid ihr erreichbar?
Unser Support ist jederzeit erreichbar.
Rechtliches & Sicherheit
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, wir nutzen moderne SSL-Verschlüsselung und geben deine Daten niemals an Dritte weiter.
Gibt es eine Garantie?
Ja, auf jedes Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistung.